Hedef Kitle: Her iki programın hedef kitlesi, Servis Operasyon Uzmanları ve Merkez Servis Uzmanları’dır.Grup Sayısı: En fazla 20 kişiden oluşan 2 gruba (Manisa ve Ankara) verilecektir. Program Süresi ve Günleri: 1 gün/grup.. Program Yeri:İ Vestel City – Manisa ve Ankara’da gerçekleşecektir. Eğitmen: Doç. Dr. Ayşegül Bilge İçerik:
- Öfke nedir?
- Öfke yönetimi nedir?
- Öfkeyi Psikodrama ile Yönetme
- Çatışma Yönetimi
- Çatışma nedir?